1. Introduction

This Privacy Policy explains how European Car Protection ("we", "us", "our") collects, uses, stores, and protects your personal data when you use the Glit Driver mobile application (the "App") to receive and fulfil taxi ride requests in Belgium.

This Policy applies to the application distributed on Google Play under the store listing name "Glit Driver", Android application ID (package name) uni.app.taxiDriver, published by the Google Play developer account "European Car Protection". The legal entity responsible for this App is European Car Protection. The App brand / logo may also appear as "EGLIT TAXI".

Public version of this Policy (for Google Play and other store listings): https://glt.e-glit.com/taxi-driver-privacy.html

By registering as a driver or using the App, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy. This Policy is designed to meet GDPR requirements and the disclosure expectations of the Apple App Store and Google Play.

2. Data Controller and Store Listing Identifiers

Data controller / legal entity: European Car Protection

Google Play application name: Glit Driver

Android application ID (package name): uni.app.taxiDriver

Brand / logo mark: EGLIT TAXI

Google Play developer account name: European Car Protection

Contact (privacy): privacy@taxibelgique.be

Contact (support): support@taxibelgique.be

Address: Belgium (full registered address available upon request)

3. Personal Data We Collect

• Account data: name, email address, phone number, username, password (stored in encrypted/hashed form), preferred language, and profile photo.
• Professional data: driving licence number, taxi licence/authorisation, affiliated taxi company, identity documents, and related verification materials.
• Vehicle data: licence plate, make, model, type/category, colour, vehicle photos, insurance/registration documents, audit/review status, and which vehicle you mark as default for accepting rides.
• Location data: real-time GPS coordinates while you are online and available for rides, during active trips, and when navigating to pickup points. Background location may be used during active trips (and while online for matching, where permitted) to provide accurate tracking to passengers and to dispatch nearby requests.
• Trip and earnings data: ride history, fares (including applicable peak surcharges), tips, commissions, withdrawal records, ratings received, and performance metrics.
• Incentive / rewards data: incentive plan enrolments, progress toward targets, bonus eligibility, and reward payout records.
• Banking data: IBAN/bank account and related details for earnings withdrawals (stored securely and used only for payment processing).
• Company affiliation data: company onboarding information if you join or switch partner taxi companies via the App.
• Communications: messages with support or passengers (where available), incident/complaint records, and dispute records.
• Push notification tokens: device tokens used to deliver ride requests and service alerts (with your permission).
• Device and technical data: device model, operating system, app version, IP address, crash logs, and diagnostic data.

4. How We Use Your Data

• Create and manage your driver account, verify professional eligibility, and process in-app account deletion requests.
• Match you with passenger ride requests and facilitate trip execution, navigation, and real-time tracking.
• Share your name, photo, vehicle details, rating, and real-time location with passengers during assigned trips.
• Calculate earnings (including peak-related fare components where applicable), process withdrawals, and maintain financial records.
• Operate incentive and rewards programmes: enrolments, progress tracking, and bonus settlement.
• Manage your vehicles (including review/audit status and default receiving vehicle).
• Monitor service quality, handle complaints/appeals, and support safety features (including SOS emergency dialling from the App to local emergency numbers on your device).
• Send service-related push and in-app notifications (new ride requests, trip updates).
• Comply with transport regulations, tax obligations, and lawful authority requests.
• Improve App performance, prevent fraud, and maintain platform security.

5. Legal Basis (GDPR)

We process your personal data based on: performance of the partnership/service contract, compliance with legal obligations (transport and tax law), your consent where required (e.g. certain device permissions), and our legitimate interests (platform safety, fraud prevention, service quality), provided such interests do not override your rights.

6. Location Data

The App requires location access while you are online and accepting rides to match you with nearby passengers and provide accurate ETA information. During active trips, your location is shared with the assigned passenger for safety and tracking purposes.

Background location (Android permission ACCESS_BACKGROUND_LOCATION): used during an active assigned trip so your real-time position can be shared with the assigned passenger when the App is in the background or your screen is off. Before Android shows the system permission dialog for background location, the App displays a prominent in-app disclosure explaining what is collected, why it is used, and that it is shared with the passenger. We request background location only after you tap "Allow" (or equivalent) in that in-app disclosure. If you decline, you may still use other App features, but passenger live tracking during an active trip may not work reliably without background location.

You can stop location sharing by going offline or disabling location permissions in device settings; you will not be able to receive ride requests without location access while online.

Map and navigation features use third-party providers (e.g. Google Maps). Location data may be processed by those providers under their own terms and privacy policies.

7. Device Permissions

• Location (foreground while online; background only during an active assigned trip after in-app consent): ride matching, navigation, and passenger tracking.
• Camera / Photo library: profile photo, vehicle photos, and document uploads for verification.
• Microphone (if enabled on your build): optional voice communication features related to trips.
• Notifications: ride request and service alerts (you may disable them in system settings).
• Network access: server communication and map services.
• Storage: offline caching and document uploads.
• Phone dialler (SOS): to place emergency calls from your device; we do not record the call content.

8. Sharing and Disclosure

We may share your data with:

• Passengers: your first name, photo, vehicle information, rating, and real-time location during active trips.
• Partner taxi companies you are affiliated with: account, vehicle, trip, and earnings data.
• Payment and banking partners: to process driver withdrawals and incentive payouts.
• Map/navigation providers (e.g. Google Maps): location data for routing.
• Push notification service providers: device tokens and alert content.
• Cloud hosting and IT providers: under data processing agreements.
• Regulatory and law enforcement authorities: when legally required.
• We do not sell your personal data to third parties for advertising. We do not use your data for third-party cross-app advertising tracking.

9. International Transfers

Your data is primarily processed within the European Economic Area (EEA). Transfers outside the EEA (for example by map, hosting, or push providers) are protected by appropriate safeguards as required by GDPR.

10. Data Retention

Driver account, vehicle, trip, earnings, and incentive data is retained while your account is active. After account termination, data is deleted or anonymised within a reasonable period, except where retention is required by law (e.g. tax and accounting records).

11. Security

We apply encryption in transit, access controls, secure authentication, and other industry-standard measures to protect your personal and financial data.

12. Your Rights

• Access, rectify, erase, restrict, or object to processing of your data.
• Data portability where applicable.
• Withdraw consent where processing is consent-based.
• Lodge a complaint with the Belgian Data Protection Authority (APD).

13. Account and Data Deletion

You may request account deletion in the App (Profile / Settings → Delete account) or by contacting support@taxibelgique.be. We will process requests within 30 days, subject to legal retention requirements. Pending withdrawals, ongoing trips, and regulatory obligations may delay full deletion.

Apple and Google require that account deletion be available in-app; this App provides that path.

14. Children's Privacy

The App is intended only for professional drivers aged 18 or older. We do not knowingly collect data from minors.

15. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy periodically. Material changes will be communicated via the App or email. Continued use after notification constitutes acceptance.

16. Contact Us

Email: privacy@taxibelgique.be

Support: support@taxibelgique.be

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment European Car Protection (« nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Glit Driver (l'« Application ») pour recevoir et exécuter des courses de taxi en Belgique.

La présente Politique s'applique à l'application distribuée sur Google Play sous le nom de fiche « Glit Driver », identifiant Android (nom du package) uni.app.taxiDriver, publiée par le compte développeur Google Play « European Car Protection ». L'entité juridique responsable est European Car Protection. La marque / le logo de l'Application peut également apparaître sous la forme « EGLIT TAXI ».

Version publique de cette Politique (pour Google Play et autres boutiques) : https://glt.e-glit.com/taxi-driver-privacy.html

En vous inscrivant comme chauffeur ou en utilisant l'Application, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique. Elle est conçue pour répondre au RGPD ainsi qu'aux exigences de transparence de l'App Store Apple et de Google Play.

2. Responsable du traitement et identifiants de la fiche boutique

Responsable du traitement / entité juridique : European Car Protection

Nom de l'application sur Google Play : Glit Driver

Identifiant Android (nom du package) : uni.app.taxiDriver

Marque / logo : EGLIT TAXI

Nom du compte développeur Google Play : European Car Protection

Contact (confidentialité) : privacy@taxibelgique.be

Contact (assistance) : support@taxibelgique.be

Adresse : Belgique (adresse enregistrée complète disponible sur demande)

3. Données personnelles collectées

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant, mot de passe (chiffré/haché), langue préférée et photo de profil.
• Données professionnelles : numéro de permis, autorisation taxi, société affiliée, documents d'identité et pièces de vérification.
• Données véhicule : plaque, marque, modèle, type/catégorie, couleur, photos, documents d'assurance/immatriculation, statut d'audit, et véhicule défini par défaut pour accepter les courses.
• Données de localisation : GPS en temps réel lorsque vous êtes en ligne, pendant les courses et lors de la navigation. La localisation en arrière-plan peut être utilisée pendant les courses actives (et en ligne pour l'attribution, le cas échéant) pour le suivi passager et la répartition.
• Données de course et revenus : historique, tarifs (y compris majorations de pointe), pourboires, commissions, retraits, évaluations et indicateurs de performance.
• Données d'incitation / récompenses : inscriptions aux plans, progression, éligibilité aux bonus et historique des primes.
• Données bancaires : IBAN et coordonnées pour les retraits (stockées de manière sécurisée, usage paiement uniquement).
• Affiliation société : informations d'intégration si vous rejoignez ou changez de société partenaire via l'Application.
• Communications : messages support/passagers (le cas échéant), réclamations et litiges.
• Jetons de notification push : pour livrer les demandes de course et alertes (avec votre autorisation).
• Données techniques : modèle d'appareil, système d'exploitation, version, IP, journaux de plantage et diagnostic.

4. Utilisation de vos données

• Créer et gérer votre compte, vérifier l'éligibilité professionnelle et traiter les suppressions de compte in-app.
• Vous mettre en relation avec des demandes, faciliter l'exécution, la navigation et le suivi.
• Partager nom, photo, véhicule, note et localisation en temps réel avec les passagers pendant les courses assignées.
• Calculer les revenus (y compris composantes liées aux majorations de pointe), traiter les retraits et tenir les registres.
• Gérer les programmes d'incitation : inscription, suivi de progression et versement des bonus.
• Gérer vos véhicules (statut d'audit et véhicule de réception par défaut).
• Contrôler la qualité, traiter réclamations/appels et soutenir la sécurité (y compris SOS vers les numéros d'urgence locaux).
• Envoyer des notifications push et in-app (nouvelles courses, mises à jour).
• Respecter la réglementation des transports, les obligations fiscales et les demandes légales.
• Améliorer les performances, prévenir la fraude et maintenir la sécurité.

5. Base légale (RGPD)

Nous traitons vos données sur la base de : l'exécution du contrat de partenariat/service, le respect d'obligations légales (transports et fiscalité), votre consentement lorsque requis, et nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, qualité), sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.

6. Données de localisation

L'Application nécessite l'accès à la localisation lorsque vous êtes en ligne pour vous mettre en relation avec des passagers à proximité et fournir des ETA précises. Pendant les courses actives, votre position est partagée avec le passager assigné.

Localisation en arrière-plan (autorisation Android ACCESS_BACKGROUND_LOCATION) : utilisée pendant une course active assignée afin que votre position en temps réel puisse être partagée avec le passager lorsque l'Application est en arrière-plan ou que l'écran est éteint. Avant que Android affiche la boîte de dialogue système, l'Application affiche une divulgation in-app visible expliquant ce qui est collecté, pourquoi, et que les données sont partagées avec le passager. Nous demandons la localisation en arrière-plan uniquement après que vous appuyez sur « Autoriser » (ou équivalent) dans cette divulgation. Si vous refusez, vous pouvez toujours utiliser d'autres fonctions, mais le suivi en direct pour le passager pendant une course active peut ne pas fonctionner correctement.

Vous pouvez arrêter le partage en passant hors ligne ou en désactivant les autorisations ; sans localisation, vous ne pourrez pas recevoir de courses en ligne.

Les cartes/navigation utilisent des prestataires tiers (p. ex. Google Maps) selon leurs propres conditions.

7. Autorisations de l'appareil

• Localisation (premier plan en ligne ; arrière-plan uniquement pendant une course active assignée, après consentement in-app) : attribution, navigation et suivi passager.
• Appareil photo / photothèque : photo de profil, photos véhicule et documents de vérification.
• Microphone (si activé sur votre build) : fonctions vocales optionnelles liées aux courses.
• Notifications : alertes de course et de service (désactivables dans les réglages).
• Accès réseau : serveurs et cartes.
• Stockage : cache et téléversement de documents.
• Composeur téléphonique (SOS) : appels d'urgence depuis votre appareil ; nous n'enregistrons pas le contenu.

8. Partage et divulgation

Nous pouvons partager vos données avec :

• Passagers : prénom, photo, véhicule, note et localisation en temps réel pendant les courses actives.
• Sociétés de taxi partenaires : compte, véhicule, courses et revenus.
• Partenaires bancaires/paiement : retraits et versement des primes.
• Fournisseurs de cartes/navigation (p. ex. Google Maps) : localisation pour le routage.
• Prestataires de notifications push : jetons et contenu des alertes.
• Hébergeurs cloud et prestataires informatiques : sous accords de traitement.
• Autorités réglementaires et forces de l'ordre : lorsque la loi l'exige.
• Nous ne vendons pas vos données à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour du suivi publicitaire croisé entre applications.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'EEE. Les transferts hors EEE sont protégés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

10. Durée de conservation

Les données de compte, véhicule, courses, revenus et incitations sont conservées tant que le compte est actif. Après résiliation, suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable, sauf obligation légale (p. ex. documents fiscaux et comptables).

11. Sécurité

Nous appliquons le chiffrement en transit, des contrôles d'accès, une authentification sécurisée et d'autres mesures conformes aux standards du secteur.

12. Vos droits

• Accéder, rectifier, effacer, limiter ou vous opposer au traitement.
• Portabilité lorsque applicable.
• Retirer le consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Introduire une réclamation auprès de l'APD.

13. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression dans l'Application (Profil / Paramètres → Supprimer le compte) ou via support@taxibelgique.be. Traitement sous 30 jours, sous réserve des obligations légales. Retraits en attente, courses en cours et obligations réglementaires peuvent retarder la suppression complète.

Apple et Google exigent une suppression de compte in-app ; cette Application la propose.

14. Protection des mineurs

L'Application est destinée uniquement aux chauffeurs professionnels âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées via l'Application ou par e-mail. L'utilisation continue vaut acceptation.

16. Nous contacter

E-mail : privacy@taxibelgique.be

Assistance : support@taxibelgique.be